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administrativas
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Telemarketing
Secretáriado
Escrituração Fiscal
Markenting e gestão de negócios
Técnicas de vendas
Logistica
Empresarial
Automotivos
Mecânica básica
Instalador de som e acessórios
Injeção eletrônica
Culinaria
e panificação
Panficação
Confeiteiro
Fotografia digital
fotografia digital
Silk Screen e Pintura em tecido
Silk
Pintura
APLICAÇÃO DE
CONTABILIDADE
PATRIMÔNIO
REPRESENTAÇÃO GRAFICA DE PATRIMÔNIO
BENS, DIREITOS E OBRIGAÇÕES
SITUAÇÕES LÍQUIDAS PATRIMÔNIAIS
FORMAÇÕES DE PATIMÔNIO
NOÇÕES DE DÉBITO E CRÉDITO
PLANO DE CONTAS
ATOS E FATOS ADMINISTRATIVOS
ESCRITURAÇÃO
MÉTODO DE ESCRITURAÇÀO
LANÇAMENTO
FÓRMULAS DE LANÇAMENTO
CONSTITUIÇÕES DAS EMPRESAS
EMPRESA INDIVIDUAL
RAZONETES, BALANCETE, SOSIEDADES
SOCIEDADE PO QUOTAS DE RESPONSABILIDADE LIMITADA
SOCIEDADE ANÔNIMA
OPERAÇÕES COM MERCADORIAS
COMPRA À VISTA , COMPRA À PRAZO
FATOS QUE ALTERAM O VALOR DAS COMPRAS
DESCONTOS OU ABATIMENTOS INCONDICIONAIS
DEVOLUÇÕES DE COMPRAS OU COMPRAS ANULADAS
VENDAS À VISTA, VENDAS À PRAZO
FATOS QUE ALTERAM O VALOR DAS VENDAS
DESCONTOS OU ABATIMENTOS INCONDICIONAIS
DEVOLUÇÕES DE VENDAS OU VENDAS ANULADAS
IMPOSTOS INCIDENTES SOBRE AS VENDAS
CUSTO DAS MERCADORIAS VENDIDAS
RESULTADO DA CONTA DE MERCADORIA
NASCIMENTO E
EVOLUÇÃO
O TELEMARKETING NO BRASIL
CONCEIO DE TELEMARKETING
APLICAÇÕES DE TELEMAKETING
TELEMARKETING- CUIDADOS E VANTAGENS
IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE TELEMARKETING
AVALIAÇÃO TELEFONICA
AVALIAÇÃO PESSOAL
O PRINCÍPIO DOS 3 AS
A COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DO TELEFONE
COMO FALAR CORRETAMNETO AO TELEFONE
COMO OUVIR CORRETAMENTE AO TELEFONE
COMO ESTABELECER UM ROTEIRO OU SCRIPT
FLUXOGRAMA DE TELEMARKETING ATIVO
FLUXOGRAMA DE TELEMARKETING RECEPTIVO
PLANEJAMENTO PRÉ-CHAMADA
COMO LIDAR COM OS TROTES
OS SETE PASSO P/ UMA CHAMADA DE SUCESSO
O CONTROLE PÉS-CHAMADA
COMO ENFRENTAR AS OBJEÇÕES
DICAS DE COMO CRESCER DENTRO DE UMA EMPRESA
TELEMARKETING
INTRODUÇÃO:
-VENDAS-PRODUTO
-TELEMARKETING-VANTAGENS DO TELEMARKEING
-PRINCIPAIS ÁREAS DE TELEMARKETING-O QUE É UM TELEMARKETING
-ERROS COMUNS DO TELEMARKETING-O PAPEL DO OPERADOR
-O QUE É UM PROFISSIONAL-CRESCIMENTO
-O PROFISSIONAL DE TELEFONE- PERSEVERANÇA
-REQUISITOS BÁSICOS PARA O PROFISSIOANL DO TELEFONE-DEFERENCIAÇÃO DO PRODUTO
-IMAGINAÇÃO
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ATENDIMENTO:
-PREPARAÇÃO
ADIANTADA-TRABALHO DE EQUIPE
-TRABALHO DE EQUIPE-ATITUDE ORIENTACIONAL
-ATENDIMENTO PADRÃO- DICA PROFISSIONAL
-ATRIBUIÇÕES- ATENDIMENTO AO CLIENTE
-DICAS MANIRAS DO TELEFOANAR
-ATENDIMENTO DO MERCADO DIFERENCIADO E TRATAMENTO
ATENDIMENTO TELEFONICO:
-DADOS DO
CLIENTE-CONTAS CHAVES
-ALGUMAS DICAS PARA NÃO ENTRAR EM PERIGO-FALAR CORRETAMENTE
-DICAS PARA ATENDIMENTO TELEFÔNICO
-ESCUTAR CORRETAMENTE
O
TELEMARKETING BEM SUCEDIDO-PREPARAÇÃO:
-PLANEJAMENTO DO
TELEFONEMA
RELAÇÕES HUMANAS- COMUNICAÇÕES:
-CONCEITOS-FINALIDADE
-IMPORTANCIA-COMUNICAÇÃO VERBAL AO TELEFONE
COMO
ULTRAPASSAR A BARREIRA DA SECRETARIA:
-AUDÁCIA E AUTO
CONFIANÇA
-OBJEÇÕES
-CLIENTE REGRA BÁSICA
-MONITORAMENTO
EXERCÍCIOS:
-APRESENTAÇÀO DE
VENDAS
-SCRIPT
-ANALISANDO OS SUCESSOS E FRACASSOS
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PROGRAMA
SECRETARIADO
APRESENTAÇÃO:
RELACIONAMENTO NO MUNDO DE HOJE
TRABALHO COM ÉTICA E CIDADANIA.NÓS E O
TRABALHO.
NÓS, O TRABALHO E O GRUPO
COMUNICAÇÃO: A
CHAVE QUE ABRE AS PORTAS PARA O SUCESSO.
OS CINCOS ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
A EMPRESA: OS
AMBIENTES DA EMPRESA
OS AMBIENTES DOS TRABALHADORES.
SECRETÁRIO(A) OU ACESSOR(A)GERENCIAL?
PLANEJAR, ORGANIZAR E CONTROLAR
FUNÇÕES DO SECRETÁRIO(A)
ËTICAS PROFISSIONAL E HABILIDADES NESCESSÁRIAS.
SECRETARIADO EXECUTIVO
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
A UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇVÀO NO TRABALHO
CORRESPONDÊNCIA
FORMAS DE CORRESPONDÊNCIA
ELABORAÇÃO DE PAUTA PARA REUNIÕES A PARTIR DOS DADSO COLHIDOS DA CHEFIA
-O QUE É UMA ATA
-A REUNIÃO REQUER TODO UM CLIMA ESPECIAL. PENSE DETALHAMENTE
COMO ADMINISTRAR MELHOR SEU TEMPO
ARQUIVOS:A HISTÓRIA E CORAÇÃO DA EMPRESA
A EMPRESA EM DEPARTAMENTALIZADA: OS PRINCIPIOS DEPARTAMENTOS QUE ENCONTRAMOS QUE
ENCONTRAMOS EM TODAS AS EMPRESAS.
LEGISLAÇÃO
SISTEMA TRIBUTÁRIO NACIONAL
TRIBUTO/IMPOSTO
LEGISLAÇÃO DO ICMS,IPI,ISS
NOTA FISCAL/CUPOM FISCAL
NATUREZA DE OPERAÇÕES
NOTA FISCAL=EMISSÃO
NOTA FISCAL=CONFERENCIA/RETIFICAÇÃO/CORREÇÃO
LANÇAMENTO DE NOTA FISCAL
CST:CÓDIGO SITUAÇÃO TRIBUTÁRIA
CFOP:
LIVROS FISCAIS, ESCRITURAÇÃO E ANALISE
RECOLHIMENTE E PRAZOS DE GUIAS
DURAÇÃO:30H
- DEFINIÇÃO: - OS PRIMEIROS CONCEITO
- SATISFAÇÃO
- FUNÇÕES DO MARKETING
- LIBERDADE DO CONSUMIDOR: DESEJOS E NECESSIDADE
- PRODUTOS / SEGURANÇA (KENEDY/ 1962)
-OS 4 DIREITOS.
-MERCADOLOGIA
-EVOLUÇÃO DO MERCADO (EROS)
-EMPRESA ESEUS AMBIENTES:
-MACRO / MICRO
-MARKETING MIX:
- 4Ps, 4As, 4Cs
-EFICIÊNCIAS DO MARKETING:
-PRODUTIVIDADE, COMO MEDIR?
-EFICIÊNCIA DO COMPRADOR
-MARKETING ESTRATÉGICO:
-OPORTUNIDADE
-OBJETIVO
-ESTRATÉGIA
-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
-METAS
-ORÇAMENTO
-SISTEMA DE CONTROLE
-MARKETING DA EMPRESA:
-INTERNO E EXTERNO
-HABITO DA COMPRA
-CONSUMIDOR (COMPORTAMENTO)
-MARKETING NA COMUNICAÇÃO
BIBLIOGRAFIA:
MAYER,READ- MACRO MARKETING-UMA PERSPECTATIVA SOCIAL – Ed.AMERICANO
SMITH ADAM- THE WEALK OF NETIONS- Ed.MODERNA
SIMÕES, ROBERTO- ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS – Ed MEGRAW-HILL
STEVENS , WILLIAM D, -A RESPONSABILIDADE SOCIAL DO MARKETING –Ed MEGRAW – HILL
KAZMIER, LEONARD I- PRINCÍPIOS DE GERENCIA Ed AMERICANA
KETLER, PHILIP- GERENCIA DE MARKETING E ANALISE DE
PLANEJANENTO E CONTRLE-Ed
MECGRAW-HILL
CUDIFF , E-BASIC MARKETING-Ed PRETENCE HOLL
CARGA HORARIA- 15 HORAS
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-DIFERENÇA ENTRE MAERCADOLOGIA E MARKETING
-EVOLUÇÃO DO MERCADO
-ERA DA PRODUÇÃO;
-ERA DE VENDAS;
-ERA DO MARKETING;
-MICRO E MACRO AMBIENTE DA EMPRESA
-MARKETING MIX-4Ps,4As,4Cs
-ESTRATÉGIA DE VENDAS
-OPORTUNIDADE
-OBJETIVOS
-ESTRATÉGIA
-METAS DE VENDAS
-MARKETING PESSOAL
-VISUAK
-PROFISSIONAL
-HÁBITO DE COMPRA
-POR IMPULSO
-POR ESTATUS
-POR NESCESSIDADE REAL
-POR REALIZAÇÃO PESSOAL
-FRASES DE VENDAS
-PROSPECÇÃO
-VENDAS
-PÓS- VENDAS
-FORMAÇÃO DE EQUIPES DE VENDAS;
DA ANIMAÇÃO À CONTRATAÇÃO
-VENDAS A DOMICÍLIO
CARGA HORÁRIA=15HORAS
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CONTEÚDO
HISTÓRICO E CONCEITO
FUNÇÃO ESSENCIAL NA EMPRESA
CICLO DE ATIVIDADES LOGÍSTICA
SUPRIMENTO FÍSICO-DISTRIBUÍÇÃO FÍDICA
OBJETIVOS E VANTAGENS (COMPETITIVA, PRODUTIVIDADE, VALOR)
FLUXOS DE MATERIAS/PLANEJAMENTO/IMPRESSO
COMPRAS(MATERIAS E SERVIÇOS)-PARAMETROS-CRITÉRIOS
PROGRAMAÇÃO DE COMPRAS/REQUISIÇÕES
DEPARTAMENTO DE COMPRAS/IMPRESSOS
COMO CADASTRAR FORNECEDORES/PARÂMETRO
PEDIDO DE COMPRAS
DESEMPENHI FORNECEDORES
ESTOCAGEM/IMPRESSA
CONTROLE DE ESTOQUE/POLÍTICA DE ESTOQUE
ARAMZENAMENTOS DE MATERIAIS-PROCESSOS
PERDA DE MATERIAS (MANIPULAÇÃO, VALIDADE, OUTROS)
EMBALAGEM
MOVIMENTAÇÃO INTERNA
TRANSPORTES INTERNOS
TRANSPORTES EXTERNOS
SO PEDIDO AO SAC
DURAÇÃO:30H
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|
ASSUNTO |
CONTEÚDO |
TEORIA
(H) |
PRÁTICA (H) |
TOTAL (H) |
|
INTRODUÇÃO, FERRAMENTAS E
METROLOGIA |
Instrumentos e Técnicas de
Medição |
2 |
0 |
2 |
|
PARTES DO ALTOMÓVEL, CARROCERIA
(CHASSI) |
Tipos de estruturas e
conservação |
2 |
0 |
2 |
|
SUSPENSÃO 1 |
Rodas, pneus, rolamentos, molas
e amortecedores |
2 |
2 |
4 |
|
SUSPENSÃO 2 |
Tipos de suspensão e eparação |
2 |
2 |
4 |
|
DIREÇÃO |
Caixa, alinhamento e reparação |
3 |
1 |
4 |
|
FREIO 1 |
Ccilindro mestre, servo freio e
freio a tambor |
2 |
2 |
4 |
|
FREIO 2 |
Freio a disco, ABS e reparação |
2 |
2 |
4 |
|
TRANSMISSÃO 1 |
Caixa de mudanças |
3 |
1 |
4 |
|
TRANSMISSÃO 2 |
Semi eixo, eixo traseiro |
2 |
2 |
4 |
|
ARREFECIMENTO DO MOTOR |
Bomba, radiador, eletrventilador
e reparação |
2 |
2 |
4 |
|
ALIMENTAÇÃO DO MOTOR |
Bomba, carburador e reparação |
2 |
2 |
4 |
|
LUBRIFICAÇÃO DO MOTOR |
Òleo, bomba, fi;troe reparação |
3 |
1 |
4 |
|
MOTOR 1 |
Tipos, funcionamento, partes e
ingnção |
2 |
2 |
4 |
|
MOTOR 2 |
Cabeçote, comando de válvulas e
válvulas |
2 |
2 |
4 |
|
MOTOR 3 |
Bloco, girebrequim, biela e
pistão |
2 |
2 |
4 |
|
MOTOR 4 |
Medição e montagem |
2 |
2 |
4 |
|
ELETRECIDADE |
Eletricidade básica e alternador |
3 |
1 |
4 |
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CURSO DE FOTOGRAFIA DIGITAL E TRATAMENTO DE IMAGENS
- 6 horas de aula prática na câmera
digital particular que o aluno trouxer, a fim de desvendar seu melhor
manuseio.
- Introdução ao Photo Shop: comparação com
outros editores, tela: menu, ferramentas e roll-up's, salvar.
- abrir arquivos e trabalhar com fotos em: CMYK, RGB, True
color, 256 shades of gray e monocolor e como modificá-las.
- tratamento de imagens: levels e auto levels, curves,
brightness and contrast, variations.
- efeitos especiais: render, pinch, posterize, 2d polarize e
3d video etc.
- fotomontagem: layers, máscaras, clones, cotonete, crop,
copiar/colar, como selecionar, pedaços de imagens.
A duração do curso é de 27horas
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Estampa:
As artes são fornecidas pelo professor. (trabalhos em corel draw com fotolito)
Não é ensinado a fazer artes.
Revelação:
- esticar no quadro
- emulsionar a tela
- abrir matriz, passar luz, cor, água.
Local das aulas:
Diretamente na empresa de estamparia
Profissional e instrutor: Pedro Riani Costa
Início imediato
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Material necessário:
- Tintas: Incolor, branca, Preta, Azul, Amarela, Vermelha
- Pincéis: Pêlo de marta nº 0, de qualquer pêlo nºs 2 e 6.
- Carbono: vermelho
- Papel Seda:
- Pano macio para limpeza
- Tecido: saco com bainha ou para depois fazer (vende por metro na Fli Lã
Rua 1 com Av. 16), Seda, Voil, Malha etc...
Obs.: a tinta é correspondente ao tecido que trará
Local das aulas:
Nexus Treinamentos
Profissional e instrutora: Marta Wiechman Golçalves (aprox. 25 anos de
experiência)
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